Última actualización: 5 de junio de 2026
1. Responsable del Tratamiento
En cumplimiento del artículo 13 del RGPD, le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Denominación: Desatascos en Las Palmas
- Domicilio: Calle Primero de Mayo, 45, Bajo, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas)
- Correo electrónico: info@desatascosenlaspalmas.com.es
- Sitio web: desatascosenlaspalmas.com.es
2. Datos Personales que Recopilamos
Únicamente recabamos los datos que usted nos proporciona voluntariamente a través del formulario de solicitud de presupuesto disponible en este sitio web. En concreto:
- Nombre y apellidos (campo obligatorio)
- Dirección de correo electrónico (campo obligatorio)
- Teléfono de contacto (campo obligatorio)
- Localidad o municipio (campo opcional)
- Descripción del problema o consulta (campo libre)
No recabamos datos de categorías especiales (salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.) ni datos de menores de 14 años. Si usted tiene menos de 14 años, no debe proporcionarnos sus datos personales.
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de solicitudes de presupuesto y avisos urgentes: atender su consulta, desplazar un técnico y elaborar la oferta económica solicitada.
- Comunicación comercial puntual: responder a su mensaje y, en su caso, enviarle información adicional relacionada con su solicitud, siempre vinculada a la consulta iniciada.
- Mejora del servicio: análisis estadístico interno, de carácter agregado y anonimizado, para mejorar la calidad de la atención prestada.
No realizamos perfiles automáticos ni tomamos decisiones automatizadas con sus datos.
4. Base Jurídica del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se ampara en las siguientes bases jurídicas establecidas en el artículo 6 del RGPD:
- Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para atender su solicitud de presupuesto y preparar la relación contractual.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el seguimiento de consultas y la mejora del servicio, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales puntuales cuando así lo haya autorizado expresamente marcando la casilla habilitada al efecto.
5. Plazo de Conservación
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud y, una vez finalizada la relación, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse (con carácter general, 5 años conforme al Código Civil). Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que usted lo retire.
6. Destinatarios y Transferencias Internacionales
Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o intervención de proveedores de servicios técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio web (alojamiento web), con quienes se han suscrito los correspondientes contratos de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
No se realizan transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo.
7. Sus Derechos
En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD enviando un correo a info@desatascosenlaspalmas.com.es con el asunto "Protección de Datos" y una copia de su DNI u otro documento identificativo:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, dejen de ser necesarios para los fines para los que fueron recabados.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos en el RGPD.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Atenderemos su solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable en dos meses adicionales en caso de complejidad o número de solicitudes.
8. Reclamación ante la AEPD
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica en www.aepd.es.
9. Medidas de Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. La transmisión de datos a través del formulario web se realiza mediante cifrado SSL/TLS.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. Los cambios relevantes se comunicarán en esta misma página. Le recomendamos revisarla periódicamente.